Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Affiches de la collection

Nos affiches issues de notre collection sont proposées dans différents formats, types de papier et options d'encadrement. Le choix de ces options n'emporte pas, à lui seul, la qualification de produit personnalisé.

En conséquence, ces produits bénéficient du droit légal de rétractation de 14 jours, à condition qu'ils soient retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et propres à une nouvelle commercialisation.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Pour exercer votre droit de rétractation, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous vous communiquerons alors la procédure de retour à suivre.

Affiches personnalisées

Certaines affiches peuvent être personnalisées à la demande du client, notamment par l'ajout d'un prénom, d'un nom, d'une date de naissance, d'un texte ou de tout autre élément personnalisé.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à ces produits, dès lors qu'ils sont confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Une fois la commande validée, les affiches personnalisées ne peuvent donc être ni annulées, ni retournées, ni remboursées en cas de changement d'avis.

Produit défectueux ou non conforme

Cette exclusion du droit de rétractation ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.

En cas de produit défectueux, endommagé lors du transport, d'erreur de fabrication ou de non-conformité à la commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais via le formulaire de contact ci-dessous, en joignant des photographies du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons, selon les cas, à une réimpression, un remplacement ou un remboursement, conformément aux dispositions légales applicables.